Snel een antwoord op uw vraag?

Bekijk onderstaande veelgestelde vragen. Grote kans dat u uw antwoord hier vindt. Zo bent u het snelst geholpen.

Waar gaat uw vraag over?

Algemeen

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, hoe kan ik deze vernieuwen?

Via https://vergeten.boomerweb.nl kunt u uw wachtwoord eenvoudig aanpassen. Voer op de site uw gebruikersnaam in en ontvang direct een mail met instructies.

Ik wil een account toevoegen en/of laten aanpassen. Hoe kan ik dit aanvragen?

Het accountbeheer wordt door uw eigen organisatie uitgevoerd of is uitbesteed aan Boomerweb. In dit laatste geval kunnen accountverzoeken ingediend worden via support@boomerweb.nl. Als uw eigen organisatie verantwoordelijk is voor het accountbeheer dient u contact op te nemen met uw eigen servicedesk.

Medicatie Controle App

Ik zie na de update van 13 mei minder cliënten in mijn lijst of geen clienten, wat moet ik doen?

Om de lijst te verversen dienen de volgende stappen te worden uitgevoerd :

Klik linksboven op de drie streepjes en klik op uitloggen.
Vervolgens komt u of op het pincode scherm of in het scherm met gebruikersnaam en wachtwoord.
Krijgt u het pincode scherm dan klikt u hier op code vergeten.
Krijgt u het gebruikersnaam en wachtwoordscherm dan kunt u naar het volgende punt
Log nu in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Uw cliëntenlijst moet nu weer kloppen.
Bij de instellingen kunt u uw pincode weer instellen.

Mocht u hier vragen over hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Hoe kan ik de MCA installeren op mijn toestel?

Ga naar de App Store (voor Apple devices) of Play Store (voor Android devices) en type ‘MCA ETDR’ in het zoekveld. Klik vervolgens op ‘Download’. Is installatie niet mogelijk? Dan wordt uw device mogelijk centraal beheerd door uw eigen IT-afdeling. Neem in dit geval contact op met uw interne servicedesk.

De apotheek die ik zoek staat in de app niet in de apothekenlijst. Wat nu?

Alle bij Boomerweb aangesloten apotheken zijn zichtbaar in de MCA. Mocht er een apotheek ontbreken, vraag dit dan na bij support@boomerweb.nl . Mogelijk zit de apotheek nog in het aansluitproces of is deze helemaal nog niet aangesloten. In dit laatste geval zal een Boomerweb-medewerker contact zoeken met de apotheek.

Waarom staat er medicatie onder ‘niet vandaag’?

Wanneer een cliënt medicatie gebruikt die niet dagelijks toegediend hoeft te worden, staat deze medicatie op de toedienlijst onder ‘niet vandaag’. Op deze manier biedt de lijst wel een totaaloverzicht van alle medicatie, maar is ook duidelijk dat deze vandaag niet toegediend hoeft te worden.

Staat medicatie voor uw gevoel onterecht bij ‘niet vandaag’? Dan kunt u het beste contact zoeken met de bijbehorende apotheek. Waarschijnlijk dient de apotheek nog een export uit te voeren (in geval van CGM) of het toedienschema aan te passen.

Waarom kan ik niet alle medicatie via de MCA bestellen?

Medicatie kan niet besteld worden:

– als het medicatie ‘in het zakje’ (baxtermedicatie) betreft;

– als het een opiaat betreft en de apotheek de besteloptie bij opiaten uit heeft staan;

– als de apotheek de bestelmodule in zijn geheel uit heeft staan.

Mochten er vragen zijn over de gekozen inrichting van de bestelmodule, stem dit dan vooral af met de betrokken apotheek.

Wat betekent de BEM-score in de app?

Categorie 1: cliënt bestelt en gebruikt medicatie zelf
Categorie 2: zorg bestelt medicatie, cliënt gebruikt medicatie zelf
Categorie 3: cliënt bestelt medicatie, zorg biedt hulp bij (een deel van) medicatie
Categorie 4: zorg bestelt en biedt hulp bij (een deel van) medicatie
Categorie 5: zorg bestelt, biedt hulp bij medicatie en ziet toe op inname

Ik vind de met de MCA gemaakte foto’s niet scherp genoeg. Wat kan ik doen?

De foto’s kunnen scherp worden gesteld op het moment dat u op het scherm tikt. De app geeft scherpe foto’s als u wat afstand houdt bij het maken van de foto’s. Bij de controle kunt u inzoomen.

Wat betekenen de icoontjes in de medicatie lijst?

Kan een cliënt zonder baxtermedicatie ook een digitale toedienlijst ontvangen?

De apotheker werkt in een Apotheek Informatie Systeem (AIS). Dit systeem bevat twee modules: een module voor baxtermedicatie en een module voor overige ‘losse’ medicatie. De papieren en digitale toedienlijsten kunnen op dit moment alleen worden gemaakt voor de baxtermedicatie-module. Dit is door de AIS-leveranciers zo gemaakt en kan door de apotheker of door een ETDR-leverancier niet worden aangepast. Heeft een cliënt alleen baxtermedicatie of zowel baxtermedicatie als losse medicatie, dan kan er gemakkelijk een digitale toedienlijst worden gemaakt. Heeft een cliënt alleen losse medicatie? Dan kan er alleen een papieren of digitale toedienlijst worden gemaakt als deze cliënt door de apotheker wordt overgezet naar de baxtermodule. Dit is mogelijk, maar voor de apotheker kleven hier wel extra werkzaamheden en risico’s aan.

Hoe kan ik zien waar een pleister geplakt of injectie gezet moet worden?

Boomerweb ontvangt de digitale toedienlijsten vanuit een koppeling met de Apotheek Informatie Systemen. De Apotheek geeft daarbij niet aan waar een pleister of injectie geplaatst moet worden, dat doet de zorgmedewerker op basis van eigen werkafspraken en plakschema’s. Ook is voor Boomerweb vanuit het AIS niet automatisch inzichtelijk OF het een pleister of injectie betreft.

Boomerweb wil zorgmedewerkers graag ondersteunen en heeft het daarom alvast mogelijk gemaakt om bij het plakken van Fentanylpleisters en Rivastigminepleisters de locatie op te kunnen geven. Deze lijst wordt binnenkort mogelijk nog uitgebreid met injecties.

De locatie waar de vorige keer geplakt of gespoten is is terug te vinden op de vorige toedieningsdag. De wens om dit op de huidige dag te tonen is bekend en wordt op dit moment onderzocht.

Waar kan ik op terugvallen als de digitale toedienlijst via de MCA ETDR niet beschikbaar is?

Wanneer de elektronische toedienlijst via de MCA_ETDR Boomerweb App niet mogelijk is handel je als volgt:

Gebruik de offline App versie indien beschikbaar. Indien dit niet het geval is:
Gebruik de etdr.boomerweb.nl webversie indien beschikbaar. Indien dit niet het geval is:
(Indien beschikbaar) alsnog de papieren toedienlijst te raadplegen.
Een collega bellen die wel online toegang heeft tot de lijst en hem/haar vragen om ondersteuning te bieden.

Indien deze acties niet mogelijk zijn neem je contact op met de wijkverpleegkundige om af te spreken hoe te handelen en/of bel je de apotheker met het verzoek een actuele medicatie toedienlijst via het beveiligde berichtenverkeer te versturen

Wat betekent het potloodje voor medicatieregels in de toedienlijst?

Het potloodje geeft aan dat al toegediende medicatie later die dag door de apotheek gewijzigd is (qua dosering of voorschrift). De al afgetekende regel blijft staan voor de registratie met een potloodje ervoor, de tweede regel zonder potloodje is de nieuw voorgeschreven medicatie. Vanaf de volgende dag is alleen de nieuwe regel nog zichtbaar.

Waarom kan ik medicatie alleen klaarleggen en niet aftekenen?

Het aftekenen van medicatie is alleen mogelijk op de dag van vandaag. Wanneer je in het Medicatie Overzicht naar morgen of een andere toekomstige datum gaat is alleen klaarleggen mogelijk.

Waarom moet een cliënt een handtekening zetten in de MCA ETDR?

Elektronische Toedienregistratie betekent dat de apotheek de medicatiegegevens van een cliënt digitaal beschikbaar stelt aan Boomerweb om via de MCA ETDR te tonen aan zorgmedewerkers. Voor deze wijze van data uitwisseling en verwerking door Boomerweb geldt de wettelijke verplichting dat de cliënt hiervoor heel specifiek toestemming moet geven.

De eisen die daarbij gelden zijn:

het verzoek moet in begrijpelijke en gemakkelijke toegankelijke vorm aangeboden worden, in duidelijke en eenvoudige taal;
de toestemming moet volgen uit een actieve handeling, stilzwijgende toestemming is niet voldoende;
de betrokkene moet de toestemming eenvoudig weer kunnen intrekken.

Boomerweb heeft de toestemmingsverklaring in de MCA ETDR ingebouwd zodat zowel de apotheek, de zorginstelling als Boomerweb hiermee aan de wettelijke plicht voldoet van opvragen en vastleggen van de vereiste toestemming.