Boomerweb zoekt een behulpzame, energieke, creatieve en stressbestendige collega om iedereen die contact met ons zoekt op de juiste wijze verder te helpen. Die hulp bestaat voornamelijk uit het beantwoorden van vragen, bieden van technische ondersteuning, geven van training en (samen met collega’s) oplossen van uitdagende vraagstukken. Zie jij jezelf als de spreekwoordelijke “spin” in ons Boomerweb? Dan komen we graag met jou in contact!

Wie zijn wij?

Boomerweb is een digitale zorg specialist met hart voor de zorg. Met ongeveer 25 collega’s wordt er elke dag vol passie gewerkt aan de mooiste en nieuwste digitale oplossingen voor de zorgbranche. Boomerweb is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van o.a. de Medicatie Controle App, de Beeld Zorg App en de Wond Zorg App. Deze apps worden dagelijks gebruikt door 120.000 patiënten, meer dan 350 zorginstellingen in Nederland en ruim 650 apotheken. Innovatief, slagvaardig, betrokken en gedreven zijn woorden die de cultuur van de organisatie goed omschrijven. Het kantoor is gevestigd in Veenendaal.

Waar missen we nog iemand?

Boomerweb is op zoek naar (tijdelijke) versterking van het Customer Serviceteam. Dit team is verantwoordelijk voor het ondersteunen van alle gebruikers van Boomerweb producten en diensten. In verband met de snelle groei en een aantal grote interne projecten hebben we op korte termijn extra hulp nodig Dit betekent dat je klanten en collega’s helpt bij ingebruikname, vragen, verzoeken en problemen. Dit doe je in nauwe samenwerking met de andere teams binnen Boomerweb, in het bijzonder de afdeling ICT en de Regiomanagers buiten.

Wat ga je precies doen?

Als Customer Service medewerker bestaan je werkzaamheden primair uit:

  • iedereen te woord staan die telefonisch of per mail contact zoekt met de algemene communicatiekanalen van Boomerweb;
  • vragen van (potentiële) klanten over de producten en diensten van Boomerweb beantwoorden;
  • functioneel beheer uitvoeren voor Boomerweb-klanten (omgevingen aanmaken, inrichten en accountbeheer);
  • telefonische trainingen verzorgen aan applicatiebeheerders, apothekers of kwaliteitsmedewerkers;
  • 1e lijns incidentbeheer waarbij je problemen in kaart brengt, in nauwe samenwerking met ICT oplost en zorg draagt voor interne en externe communicatie;
  • communicatie naar klanten bij nieuwe releases, onderhoud of storingen;
  • beheren van de Boomerweb Support websitepagina;
  • beheren van interne applicaties (CRM & Supporttool);
  • hardwarebeheer voor klanten en collega’s.

Wat vraagt deze functie van jou?

  • een klantvriendelijke behulpzame pro actieve houding;
  • goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
  • gevoel voor techniek en zorg;
  • behendigheid t.a.v. gebruik van computer, telefoon en applicaties;
  • een stressbestendig karakter;
  • de wil om voor iedere vraag of probleem een passende oplossing te vinden.

Wat bieden wij? 

  • een fijne werkplek (normaal gesproken in Veenendaal, nu grotendeels vanuit huis) voor 24 tot 32 uur per week;
  • een contract voor 6 maanden;
  • een enthousiast team collega’s;
  • een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is!

Solliciteren?

Heb je interesse? Vertel ons dan meer over jezelf en je motivatie om bij Boomerweb te solliciteren in een bericht aan Anne Roeleveld (Manager Operatie) via aroeleveld@boomerweb.nl.