Deze vacature is vervuld!

Jij kunt het verschil maken!

Boomerweb zoekt een behulpzame, energieke, creatieve en stressbestendige collega om iedereen die contact met ons zoekt op de juiste wijze verder te helpen. Die hulp bestaat voornamelijk uit het beantwoorden van vragen, bieden van technische ondersteuning, geven van training, uitvoeren van commerciële activiteiten en (samen met collega’s) oplossen van uitdagende vraagstukken . Zie jij jezelf als de spreekwoordelijke “spin” in ons Boomerweb?
Dan komen we graag met jou in contact!

Wie zijn wij?
Wij zijn Boomerweb. Een e-health specialist met hart voor de zorg. Wij werken met 20 collega’s elke dag vol enthousiasme aan de nieuwste en beste digitale oplossingen voor de zorgsector. Oplossingen die onze programmeurs zelf maken en die wij met onze Regiomanagers en Servicemedewerkers zelf implementeren.

Onze apps ondersteunen thuiszorgmedewerkers, apothekers, huisartsen, patiënten en zorginstellingen bij het uitvoeren en ontvangen van zorg.

Waar missen we nog iemand?

Boomerweb is op zoek naar versterking van het Customer Serviceteam. Dit team is verantwoordelijk voor het ondersteunen van alle gebruikers van Boomerweb producten en diensten. Dit betekent dat je klanten en collega’s helpt bij ingebruikname, vragen, verzoeken en problemen. Dit doe je in nauwe samenwerking met de andere teams binnen Boomerweb, in het bijzonder de afdeling ICT en de Regiomanagers buiten.

Wat ga je doen?

Als Customer Service medewerker bestaan je werkzaamheden primair uit:
• Van maandag tot vrijdag van 8.30u – 17.00u iedereen te woord staan die telefonisch of per mail contact zoekt met de algemene communicatiekanalen van Boomerweb;
• Vragen van (potentiële) klanten over de producten en diensten van Boomerweb beantwoorden;
• Functioneel beheer uitvoeren voor Boomerweb klanten (omgevingen aanmaken, inrichten en accountbeheer);
• Telefonische trainingen verzorgen aan applicatiebeheerders, apothekers of kwaliteitsmedewerkers;
• 1e lijns Incidentbeheer waarbij je problemen in kaart brengt, in nauwe samenwerking met ICT oplost en zorg draagt voor interne en externe communicatie;
• Communicatie naar klanten in geval van nieuwe releases, onderhoud of storingen;
• Beheren van de Boomerweb Support websitepagina;
• Beheren van interne applicaties (CRM & Supporttool);
• Hardwarebeheer voor klanten en collega’s.

Daarnaast ondersteun je de Regiomanagers en Marketingmedewerkers van Boomerweb bij:

• Het werven van klanten (d.m.v. het helpen opzetten van beurzen en versturen van campagnes);
• Het snel en correct te woord staan van leads (door het beantwoorden van de eerste vragen en/of toesturen van informatie);
• Het opstellen en versturen van aanbiedingsteksten;
• Het op creatieve wijze vinden van oplossingen bij vragen en problemen.

Wat vraagt deze functie van jou?

• Een klantvriendelijke behulpzame pro actieve houding;
• Goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
• Gevoel voor techniek en zorg;
• Behendigheid t.a.v. gebruik van computer, telefoon en applicaties;
• Een stressbestendig karakter;
• De wil om voor iedere vraag of probleem een passende oplossing te vinden.

Wat bieden wij?

• Een fijne werkplek in Veenendaal voor 32 tot 40 uur per week;
• Een goed bereikbare en van alle gemakken voorziene werklocatie;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een enthousiast team collega’s;
• Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is!

Solliciteren?

Heb je interesse? Vertel ons dan meer over jezelf en je motivatie om bij Boomerweb te
solliciteren in een bericht aan Anne Roeleveld (Manager Operatie) via aroeleveld@boomerweb.nl.